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Questions Fréquemment Posées
Découvrez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services bancaires
Comment puis-je ouvrir un compte courant en ligne ?
Rendez-vous sur notre page "Ouvrir un compte", remplissez le formulaire en ligne avec vos données personnelles et téléchargez les documents requis (pièce d'identité, justificatif de domicile). La procédure ne prend généralement que 10 minutes.
Quels sont les frais de tenue de compte ?
Les frais varient selon le type de compte. Notre compte de base est souvent gratuit avec un revenu mensuel. Veuillez consulter notre barème de tarifs détaillé dans la section "Comptes" pour plus d'informations.
Est-il possible d'obtenir un prêt immobilier sans apport personnel ?
Un apport personnel est généralement requis pour couvrir au moins les frais de notaire et de garantie. Néanmoins, nous étudions chaque demande individuellement. Contactez un conseiller pour discuter des options de financement à 100%.
Quel est le plafond de ma carte de débit/crédit ?
Le plafond de votre carte est fixé à l'ouverture, mais peut être vérifié et modifié via votre espace client ou l'application mobile, sous réserve d'approbation de la banque après examen de votre situation financière.
Comment fonctionne le système de sécurité 3D Secure ?
3D Secure est un protocole de sécurité pour les paiements en ligne. Lors de votre achat, vous recevez un code unique par SMS ou via notre application pour confirmer la transaction, ce qui offre une protection contre la fraude.
Puis-je effectuer des virements en temps réel ?
Oui, Alunk propose le service de virement instantané (SEPA Instant Credit Transfer) pour les transactions dans la zone euro, permettant à l'argent d'arriver chez le bénéficiaire en quelques secondes. Ce service peut être payant selon votre offre.
Que dois-je faire si j'ai perdu ma carte bancaire ?
Contactez immédiatement notre service de blocage de cartes 24h/24 ou faites-le directement via votre application mobile. Un conseiller vous aidera à bloquer la carte et à en commander une nouvelle.
Proposez-vous des produits d'investissement (actions/fonds) ?
Oui, Alunk propose une gamme complète de produits d'épargne et d'investissement, incluant des comptes titres et des plans d'épargne en fonds. Prenez rendez-vous avec un conseiller en gestion de patrimoine pour établir un plan personnalisé.
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